Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
Emploi Hôpitaux - Médecine
Langres, 52, Haute-Marne, Grand Est
Description : Le centre Hospitalier de Langres, recherche UN STANDARDISTE F/H. L’agent de standard a pour mission d’accueillir physiquement et téléphoniquement les patients et leur famille tout intervenant extérieur ainsi que tous les interlocuteurs internes à l’établissement. Il/elle se positionne en soutien aux agents d’accueil du bureau des entrées et créé les dossiers administratifs des patients des urgences en dehors des horaires d’ouverture du secrétariat administratif du service. MISSIONS ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE o Accueil physique des patients, des visiteurs et prestataires en réduisant le temps d’attente o Écoute, renseignement et orientation géographique des personnes au sein de l’établissement o Réception, filtrage et transmission des appels téléphoniques o Orientation des appels téléphoniques vers le service adéquat o Transmission claire, précise et adaptée des diverses informations : fonctionnement interne de l’établissement, diverses activités présentes sur le site, etc. o Assurer la discrétion des demandes et des informations délivrées lors de la conversation téléphonique, en respectant ses obligations professionnelles o Créer une relation[...]
